iPhone エクスプレス交換サービス知らなかった!

前回iphoneXSを修理に出したまでは良かったが、現時点でいまだ修理上がりではない。なので、3日間電話無し。

自分の考えも甘かったが、この程度なら1日で完了すると思っていたんだけど、2日経ってもなんの連絡なし。
サポートページをよく見ると「iPhone エクスプレス交換サービス」というサービスがるじゃないか!!!
よく読むと・・・

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つで、新品または新品同様の iPhone を宅配便でいち早くお届けし、その場でお客様の iPhone と交換させていただく便利なサービスです。
エクスプレス交換サービスをご希望のお客様は、Apple にお電話でご連絡ください。

なんじゃそりゃ!!!!
よく見なかった私が悪いのだが・・・早速アップルサポートにチャットしてみると。

「既に引き取りしているので無理です」との回答。
「電話が使えないので、できれば早くできないでしょうか」と聞いたところ
修理は「5から7営業日」となります。との回答。
「ご期待に応えれなく申し訳ありません」と言われたが、昔のアップルはサポートの電話ではなにかとサプライズ的なものがあったのだが、今は事務的になったね。まあ言ってることは正しいので、これ以上言うとクレーマー扱いになってしまうので我慢した。

しかし、16日夜から、今日19日において電話がないのは辛い。こんなんだったら持ち込み修理の方が早かったか。

修理で頭いっぱいだったので、エクスプレス交換サービスを知らなかったため、大失敗。次回はしっかり使わさせていただこうと思う。

22日から外出するので、明日には修理上がりで、21日にはなんとか手元に欲しい!!!

高いAppleCare+払ってるから 修理せず、新品送って!!